| [ law ] in KIDS 글 쓴 이(By): kelvin (정 상 희 ) 날 짜 (Date): 2001년 5월 16일 수요일 오후 12시 12분 51초 제 목(Title): 전자상거래시 주의사항 최근 기업-소비자간 전자상거래가 범세계적으로 급속히 성장하고 있는 가운데 소비생활에 여러가지 편익을 주고 있긴 하지만, 소비자 피해가 급속도로 증가하는 것도 현실입니다. 전자상거래는 사업자와 소비자가 온라인을 통해 거래를 하기 때문에, 사기·기만 거래로 인한 소비자 피해가 발생할 가능성이 높습니다. 따라서 전자상거래시 주의해야 할 점들을 반드시 숙지하여야 할 것입니다. * 전자상거래시 소비자 주의사항 * 1. 주문내역 확인 가능한 업체와 거래 소비자의 주문 내역을 확인해주는 절차를 갖춘 업체와 거래한다. 대개의 경우 전자상거래는 컴퓨터 자판을 클릭함으로써 한 번에 주문이 이루어지고, 일단 주문이 되고 나면 취소, 환불 등이 용이하지 않기 때문에 좋은 업체일수록 여러 단계의 주문 확인 절차를 갖추고 있는 것이 보통이다. 최종 주문 전에 주문내역을 프린트해 두는 것도 바람직하다. 2. 개인정보보호대책 갖춘 업체와 거래 / 개인정보유출주의 개인정보 보호대책을 갖춘 업체와 거래하고 개인정보 유출에 주의한다. 전자상거래 사업자가 소비자의 개인정보를 수집할 때는 종류와 용도를 밝히고 사전에 승인을 얻도록 되어 있으며, 소비자는 자신의 정보에 대해 열람, 수정, 삭제 등을 요청할 수 있다. 업체가 이러한 내용의 개인정보 보호대책을 웹사이트에 공시하고 있는지를 확인하고, 거래를 위하여 꼭 필요한 경우가 아니면 주민등록번호, 신용카드번호, 은행계좌번호, 기타 개인 신상정보를 알려줘서는 안 된다. 또한 비밀 번호는 자신만 알 수 있도록 독창적으로 만들고, 절대 다른 사람에게 알려주어서는 안되며 전화번호, 생년월일, 주민등록번호의 일부분을 이용해서 비밀번호를 만들지 않는다. 3. 무료서비스, 지나치게 저렴한 가격, 과다한 경품 제공 등 조심! 무료 서비스, 지나치게 저렴한 가격 또는 과다한 경품 제공 등에 현혹되지 않는다. 보다 많은 회원을 끌어들이기 위해 업자는 무료 서비스 제공이나 높은 가격 할인율표시로 소비자를 현혹하거나, 사실과 다른 과다한 경품 제공을 약속할 수 있다. 특히 개인신상정보 수집과 마케팅에의 활용을 진짜 목적으로 하는 경품응모에 쉽게 넘어가지 말라. 4. 개인간의 거래 각별히 주의 개인간의 거래에 대해서는 각별히 주의한다. E-mail, 경매사이트, 뉴스그룹 등을 통해 개인적으로 물건을 값싸게 판매하겠다는 사람이 늘고 있다. 그러나 개인간의 매매는 어디까지나 자기책임이 원칙이기 때문에 충분히 주의해야 한다. 5. 대금은 신용카드결제 대금은 신용카드로 결제한다. 신용카드 약관에 의하면 소비자가 20만원 이상의 제품을 할부 구입 시 계약이 무효·취소·해제되었을 경우, 쇼핑몰 업체에서 하자 담보 책임을 이행하지 않을 경우, 제 시간에 상품이 배달되지 않을 경우에 소비자는 카드 회사를 상대로 대금 지급을 거절할 수 있다. 20만원 이상의 제품을 구입할 때에는 되도록 신용카드로 할부 결제하는 것이 좋다. 6. 증거자료 보관 증거 자료를 보관한다. 온라인을 통해 이루어진 구매 요청서(주문서)와 접수 확인 번호 등은 출력해서 보관한다. 나중에 분쟁이 생겼을 때 해결하는데 증거자료가 된다. |