| [ guest ] in KIDS 글 쓴 이(By): guest (SenSual) **mbabe Guest Auth Key: c769482d870fa8a866b452312a44ec80 날 짜 (Date): 2010년 07월 06일 (화) 오후 02시 00분 55초 제 목(Title): 서비스업 즉 서비스란 졸라 우습게 생각하는데 즉 MOT Moment of truth라고 피하려고 해도 피할수 없는 순간을 이용해 이익을 창출해내는게 서비스야. 간단히 말해서 니들같은 공돌이가 있고 그걸관리하는 경영진이 있다고 치자 그리고 고객이있는데 이 3자구도 사이에는 서비스라는 보이지않는 중요 연결책이 있어야만 이 3자가 세상에 존재할 수가 있는거라고. 그러니 학교, 교수, 학생 이 3각 사이에서 서비스는 반듯이 존재하게 되어있어. 서비스의 달인이 되어야만 협상의달인 될수있다는걸 명심해라. 어디간의 대가리가 되고싶다면 서비스마인드부터 익히도록. |