| [ consumer ] in KIDS 글 쓴 이(By): jyha (하진영) 날 짜 (Date): 2000년 3월 20일 월요일 오후 03시 07분 40초 제 목(Title): LG i Plus 단말기의 recall 요구 LG 정보통신의 i Plus (6800F) 단말기를 recall 하라! 이때까지 이동 전화를 여러 종류 사용해 보았지만, 현재 사용하고 있는 LG 정보통신의 i Plus 단말기만큼 심각한 문제를 경험해 보지는 못했다. (LG i Plus 단말기는 6800F라고도 불리운다.) 여러 가지 문제 중에서 가장 심각한 것은 backlight가 켜졌을 때 나오는 소음(발진음?)이다. 이 문제를 해결하기 위해 한 달 이상의 기간 동안 서비스센터를 방문하고, LG 정보통신고객 지원센터에 여러 차례 전화하고, 홈페이지에서 E-mail을 발송하는 등 최선의 노력을 했는데에도 여전히 문제가 개선되지 않고 있다. 최근 저항을 교체했는 데에도 소음은 거의 줄어들지 않았다. LG 측의 이야기로는 backlight 방식이 형광등과 비슷한 새로운 방식이어서 소음을 완전히 없애는 것은 불가능 하다고 한다. 하드웨어의 마땅한 개선책이 없자, LG는 backlight 점등 시간을 통화연결 후 2초로 줄여서 문제를 회피하려고 소프트웨어를 변경하기도 했지만, 이것 또한 결코 근본적인 해결책이 될 수는 없다. 이 backlight 소음은 계속 듣고 있으면 사람을 미치게 할 만큼 스트레스를 준다. 전화를 걸거나 받을 때마다 몇초씩 들어야만 하는 이 소음 때문에 요즈음은 아예 이어폰마이크를 사용해서 이 문제를 피해보기도 한다. LG 정보통신의 책임자는 고객을 설득해서 양해를 구하려는 노력 대신 제품의 근본적인 해결책을 찾는 노력을 하기를 바란다. Backlight 자체가 어쩔 수 없다면 backlight를 교체하든, PCB 전체를 교체하든 어떠한 방법을 사용해서라도 이러한 문제를 해결해 주기를 바란다. LG i Plus 전 제품을 즉각 회수해서 문제점을 해결하는 recall을 당장 시행하기를 요청한다. 이러한 문제점이 있는 제품을 대량 공급하면서 인터넷이 가능한 단말기 중 시장 점유율이 ?? %라는 등의 자기 PR만 하지 말고, 회사의 명예를 걸고 성실하게 문제점을 해결하려는 모습이 보이기를 기대한다. 그 외의 문제들 1. 전화벨이 울릴 때 LCD 화면이 먹통이 되면서 통화키를 눌러도 전화를 받을 수 없는 상황 가끔 발생 2. LCD 화면은 정상인데, 전화를 걸거나 받을 수 없는 상태가 될 때가 있는데 이 때에는 전원을 끈 후 다시 전원 스위치를 눌러도 켜지지가 않고 밧데리를 분리한 후 다시 장착하여야만 전원이 켜지고 정상 동작 (이런 경우 단말기가 정상 작동하고 있다고 믿고 있다가 전원을 껐다 켜기 전까지는 전혀 전화를 받지 못하는 황당한 경우를 당함) 3. 문자 방송 메시지를 확인하다가 통화키를 누를 때 rebooting되는 경우 가끔 발생 4. 3번 이외에도 rebooting 현상이 빈번히 발생. 엘리베이터 등 전파음영지역에 들어 갔다 나오는 경우에 더 심하게 발생한다고 의심이 가지만, 재현하기는 어려움. 5. 통화 음량이 작아서 잘 들리지 않을 때가 있는데, 이것은 LG019의 문제인지 단말기의 문제인지 확인 안됨. 전파가 약한 지역에 있기 때문은 아님. 6. ezWeb 접속이 전파가 강한 지역에서도 잘 안될 때가 많음. 하진영 jyha@cc.kangwon.ac.kr 019-395-6386 |