| [ QuizWit ] in KIDS 글 쓴 이(By): BALLY () 날 짜 (Date): 1997년08월01일(금) 15시10분35초 KDT 제 목(Title): [질문] Multiple Regression 통계 프로젝트 하나를 아마츄어 몇명이 모여서 하고 있는데 말이죠, 어느 정도 다음엔 막히더군요. 도와주시면 감사하겠읍니다. 어느 보험 회사에서 시간 단위로, 예를 들면 6-7시, 7시에서 8시,,,, 새벽 12시에서 1시까지, 로 손님들이 전화하는 숫자와 (1), 그 시간대마다 그 전화를 받을 준비 가 된 직원의 숫자와 (2), ..... 통화중 Hold 비슷한 기능을 가진 variable 의 분, 60초, (3) 들에 의해 그 시간마다의 직원들이 바빠서 전화를 받지 못해 교환이 손님들의 메세지를 받는 숫자를 (4 번째, 그러나 이건 dependent variable) Y 로 했을때 3 개의 independent variable과 하나의 dependent variable의 지난 몇달동안의 자료를 바탕으로 multiple regression을 (마이크로쏘프트 엑셀로) 찾았는데 말이죠, 예를 들면 Y= -15 + 0.25 X1 + .125 X2 + 5.2 X3 Y : 메세지의 갯수 X1: 손님들이 전화하는 수 X2: 어떤 시간대에 일하는 직원의 숫자 X3: 전화의 Hold 비슷한 기능의 분(60초) 위와 비슷하게 찾았읍니다. R square은 약 98%로 매우 강한 상관이 있구요. Sensitivity Analysis을 시작했는데, X1 은 조정할수가 없는 variable이고, X3 에 대해서는 할수 있었고요, X2 는 공식으로는 양수가 되지만, 실제적으로는 직원이 많아지면 많아질수록 메세지의 갯수는 작아지기때문에 음수가 되지 않나 싶지요. 예를 들어 직원 10명을 더 채용한다고 한다거나 5명을 더 채용할때의 메세지의 숫자를 예측해야 하는데, 그건 어떻해야 하나요? X1과 X3를 0 으로 하는것도 안되고, X2를 +0.25에서 -0.25로 바꾸는것도 안되고요. 이치좀 알려주시면 감사하겠읍니다. |