| [ economics ] in KIDS 글 쓴 이(By): Xorn (Salud_) 날 짜 (Date): 2004년 3월 2일 화요일 오전 11시 09분 34초 제 목(Title): Re: 왜 은행이 망하는지 알겠다. 근데 그게 꼭 불친절한 직원 탓만 할게 아니지 않을까요. 사실 은행 얘기는 아니고 증권사 얘긴데.. 제가 3개 증권사에서 계좌를 만들어 봤는데. (맞나? 4개인가?) 한군데만 계좌만들때 추가로 뭐뭐를 할 수 있고, 뭐뭐를 해야 뭐뭐가 된다는걸 설명해 주더군요. 게다가 신청서 양식에 관련된 다른 신청을 체크만으로 할 수 있게 되어있었음. 다른 증권사는 각 양식에 그것에 해당하는 내용만 있으니까, 불친절한 직원을 만나거나, 그 직원이 깜박 잊었다거나, 사람이 많았다거나 하면 꼭 필요한걸 신청 못하고 돌아와서 다시 한번 가게 만들죠. 사람보다는 시스템에 잘못을 물어야 한다는게 제 의견입니다. 요즘 프로세스 얘기도 많이 나오잖아요. |