| [ donggukUniv ] in KIDS 글 쓴 이(By): guest (죄송해요) <sinpo7.ciedu11.i> 날 짜 (Date): 1999년 8월 16일 월요일 오전 07시 20분 55초 제 목(Title): 보지마세요죄송.. 인터넷 다시 보기 인터넷이란 무엇을 뜻하는가? Internet은 원어 그대로 network 안의 network를 뜻한다. 원래 미소 냉전상태에 서 구 소련의 핵무기 공격 시 미국 국방부의 통신 통제 센터의 파괴로 인한 통신 마비에 대비하기 위해 분산 통신망에 근거한 새로운 통신망을 개발하면서 시작되었 다. 즉 핵무기의 공격을 받더라도 컴퓨터를 이용한 국방체계가 이상이 없도록 서 로 다른 컴퓨터간의 통신을 하려고 시도한 것이 처음이었다. 그 당시만 하더라도 서로 다른 제조업체에서 나온 컴퓨터끼리의 데이타 호환성이 없었던 것이다. 이것 이 대학과 연구소의 연구용으로 사용되고 결국 상업적인 목적으로 사용된 것이 인 터넷 발전을 위한 원동력이 되었다. 인터넷은 월드 와이드 웹 (World Wide Web) 의 등장과 함께 전세계적인 붐을 일으키는데 월드 와이드 웹의 기본 컨셉은 인터넷을 이용해 서로 다른 컴퓨터에서 도 같은 문서들을 볼 수 있도록 하는 것과 문서의 내용 안에서 다른 내용의 문서로 연결을 가능하게 하는 Hypertext 형식을 갖추는 것이었다. 이런 기능에 그림, 소리 등 ultimedia의 특성을 포함하게 되어 전세계적으로 퍼지게 된 것이다. Multimedia 요소들로 작성된 문서를 인터넷에 연결된 어느 컴퓨터에서도 동일하 게 보고들을 수 있다는 점은 무척 매력적인 것이다. 바로 이점이 광고의 수단으로 인터넷이 이용될 수 있는 가장 큰 요소이기도 하다. 통계적으로 보는 인터넷의 규모 .kr 도메인 수 도메인이란 컴퓨터의 숫자로 표시된 인터넷주소(IP주소)를 이용자가 사 용하기 쉽도록 문 자로 변환하여 표시한 것 - IP주소는 주민등록번호로, 도메인 이름은 사람으로 비유가능 인터넷 도메인 이름체계 - nTLD : 국가코드에 의한 국가별 도메인(.kr, .jp, .tw 등) - iTLD : 국제기구 등에서 사용할 수 있는 도메인(.int) - gTLD : 전세계 누구나 등록 가능한 도메인(.com, .net, .org, edu) - sTLD : 미국내 특정기관만이 사용 가능한 도메인(.gov, .mil) .KR도메인은 KRNIC이 등록업무를 수행하는 국가 도메인인 .kr로 끝나 는 도메인 .KR도메인 산출은 .kr 도메인의 3단계까지의 도메인을 합계하여 산출 위의 자료로 보면 인터넷 도메인의 수와 이용자의 수는 기하급수적으로 증가했 다. 93년 12월에는 겨우 61개에 이르던 도메인의 수가 5년 6개월만에 약 1000배 가까 이 증가했음 을 알 수 있다. 또한 인터넷 이용자의 수는 94년 12월에 14만이 채 못 되었으나 99년 6월에는 30배가 증가한 무려 4백6십만이나 되었다. 이 통계로 미루 어 현재 인터넷이 급속도로 보급되었으며, 우리 나라 국민을 4천만으로 잡았을 경 우 10명당 한명은 인터넷을 이용하고 있으며, 컴퓨터를 사용할 줄 모르는 어린이나 노령인구를 제외할 시 거의 모든 인구가 인터넷 이용자라고도 할 수 있을 것이다. 이용자 특성 한겨게 신문사와 엘지애드에서는 99년 2월 2일부터 12일까지 인터넷 한겨레를 방 문한 2076명의 네티즌에게 사용자 조사를 실시했다. 그에 따르면 여자는 18.5%, 남 자는 81.5%였고, 10세 미만 0 0.0% 10~20세 1.9% 21~25세 17.6% 26~30세 39.3 % 31~35세 24.7 % 36~40세 9.3 % 41~50세 6.5 % 50세이상 0.9 % 직업별로는 대학생(대학원생)과 사무직이 각각 29.6% 23.4 %로 가장 많은 비율을 차지하고 있었다. 월평균 수입은 100~200미만이 43.0% 200~300미만이 26.3%로 가장 많았다. 거주지로는 서울38.3%, 경기 17.5% 순으로 나타났다. 종합해본다면 인터넷 이용자의 평균적 특성은 여성보다는 남성이 많이 이용하고 이용계층은 월평균 200정도의 수입을 가지고 있으며 도시에 거주하는 2-30대 들이 다. 광고 미디어로서의 인터넷 인류 역사상 가히 혁명적인 성장속도를 보이는 인터넷은 조만간 전화 나 텔레비 전처럼 생활필수품이 될 것이 확실하다. 그만큼 일상생활에서 인터넷에 의존하는 정도가 높아진 셈이다. 현재 460만명으로 추정되는 우리 나라 인터넷 사용자수가 계속 폭발적으로 증가할 것이 틀림없고 인터넷을 기업 영업활동에 활용하는 업체도 급증할 전망이다. 필자가 최근 한국광고단체연합회와 공동으로 조사한 `코리아 네티 즌 프로필`자료에 따르면 우리나라 사이버 쇼핑의 성장잠재력은 매우 큰 것으로 나 타났다. 조사 결과 사이버쇼핑몰을 통해 제품을 살 의사를 밝힌 응답자가 지 난해 87.7% 에서 올해는 89%로 높아졌고 실제로 사이버쇼핑몰을 통해 제품을 산 응답자도 전 년도에 비해 7.6%포인트 증가한 31.9%에 이르고 있다. 이러한 구매증가율은 미국 사이버 전문조사기관 `ＧＶＵ`(조지아 공대)가 보고한 구매 경험율 67%에 비해 아 직 낮지만 국내 사이버쇼핑몰사업이 자리를 잡고 있음을 보여주는 대표적인 예다. 특히 이번에 ＫＮＰ가 발표한 자료에 따르면 인터넷을 사용해온 기간 이 긴 소비일 수록 사이버쇼핑몰을 통해 제품을 구매하는 비율이 높아 3년 이상 사용자는 제품 구매율이 45.9%를 기록하기도 했다. 이러한 점을 감안할 때 인터넷을 통한 제품 구 매율이 높아지는 것은 시간문제다. 세계적 경영컨설팅업체 맥킨지 컨설팅은 2000년 대 초에는 전자상거래 가 기존 유통시장의 50∼60%를 잠식하고 나머지 40∼50%도 혁신적인 변혁기를 겪게 될 것으로 전망한다. 이는 급변하고 있는 인터넷을 적절히 활용하지 못하는 기업은 사업을 할 수 있는 시장을 잃게되는 위기를 맞게 될 것임 을 암시하는 귀절이다. 이처럼 불확실한 기업환경을 절호의 기회로 바꿀 수 있기 위해서는 시장에 대한 정보와 기술력을 집결시킬 수 있는 마케팅력을 확보하는 것 이다. 기업성공의 관건은 결국 누가 많은 고객정보를 정확히 분석하고 활용 해 효 율적인 인터넷 마케팅을 하느냐에 달려 있기 때문이다. <이두희 고려대 교수>http://www.adnec.net/ 인터넷 광고의 시작 인터넷광고는 1991년 미국정부에 의한 인터넷의 상업화 방침 발표와, 1993년 Mosaic라는 웹브라우저의 탄생을 통해 선보이기 시작하였다. 최초의 인터넷 광고는 1994년 10월 Hotwired가 AT&T사의 배너 광고를 게재하는 것으로부터 시작되었으 며, 1996년 이후 미국내의 주요광고주들은 인터넷 광고의 실험적인 단계를 마치고, 인터넷 광고를 기존의 매체와 동등한 광고 매체로서 예산을 평가하기 시작하였으며 매스미디어로 인식하기 시작했다. 국내의 경우, 처음 선보인 인터넷 광고3)는 1995년 5월 6일 중앙일보 전자신문에 등장한 삼성전자의 '애니콜' 광고였으며, 같은 해 6월부터 상품광고가 대거 등장함 으로서 광고 매체로서 인터넷이 자리잡기 시작했다. (박화만 인터넷을 이용한 마케팅 커뮤니티케이션 전략에 관한 연구: 한국기업의 웹사이트 이용사례를 중심으로 연세대 언론홍보대학원 석사학위논문 1996.12) 초기의 국내 인터넷 광고4)는 언론서, 검색사이트, 컴퓨터, 전자 등 정보 통신 관 련업종의 몇몇 업종이 주종을 이루었으나, 현재는 거의 모든 업종에서 인터넷 광고 를 하고 있다. 광고자체가 목적이 되어, 이용자가 혜택을 보는 대신에 광고를 보아 야하는 인터넷 서비스도 많아 졌다. 인터넷 접속 시 모니터 크기의 1/4정도의 광고 에 항상 노출되어 있는 대가로 인터넷 접속을 무료로 할 수 있는 서비스(아하프리), 보는 광고의 개수에 따라 이용자가 돈을 받는 서비스(골드뱅크), 자신의 정보를 기 입하여 등록하면 무료로 인터넷 메일을 제공 받고, 그 메일을 사용하는 도안 광고 에 노출되어 있는 서비스(한메일넷) (차용건 서울대대학원 경영학과 경제학전공 9810 인터넷사용자의행동유형에 따른 광고가치 결정변수에 관한 연구)등이 그것이다. 인터넷광고의 종류(인터넷 배너광고 효과연구중앙대학교 대학원 신문방송학과 광 고홍보전공 백승록98.12) 1)항목별 광고 classified ads 인터넷 쇼핑몰이나 벼룩시장과 같은 사이트에서 제품또는 서비스에 대한 정보를 수 용자들이 탐색하기 쉽게 분류하여 제품 또는 서비스에 대한 정보를 수용자들이 탐 색하기 쉽게 분류하여 제품 또는 서비스에 대한 정보를 수용자들이 탐색하는 형태 의 광고를 말하며 일부 검색 사이트에서도 이러한 항목별 광고를 실시하고 있 다.(http://classifieds.yahoo.com) 2)배너광고 banner ads 배너광고는 웹페이지 상에 게재된 직사각형 모양의 그래픽광고로 웹 페이지 중에서 가장 초기에 시작되엇으며, 현재까지도 가장 널리 이용되고 있는 광고이다. 3)버튼광고 button ads 일종의 배너광고라고도 할 수 있고 배너보다 좀 더 작은 형태의 것이다. 크기가 작아 웹페이지의 어디서든 위치 할 수 있다는 장점이 있다. 4)웹페이지 광고 web page ads 5)전자우편 및 유즈넷 광고 6)대화방 광고 chat ads 7)기사형 광고 advertorial 기사내용과 혼합되도록 고안된 광고이다. 물론 실제 기사와 구분되기도 하지만, 매우 유사하게 제작되어 수용자들이 기사와 광고를 구분되기도 하지만, 매우 유사 하지 구분하지 못하는 경우가 많다. 잡지나 신문 상에서 발견 할 수 있는 기사화 된 형태의 광고(그 경우는 위에 전면 광고 혹은 광고라고 써있다)이다. 인터넷이라 는 매체는 수용자들이 광고가 아닌 정보를 찾아다니는 매체이기 때문에 기사처럼 보이는 광고를 만드는 것은 주의를 끄는 좋은 방법이라 할 수 있다. 8)중간광고 수용자의 행동과 관계없이 그들에게 노출시키는 광고를 말한다. 원하지 않는 경 우 클릭을 통해 빠져 나갈수 있도록 되어있다. 네띠앙으로 접속시 그런 페이지를 볼 수 있다. 동덕여대 홈페이지의 학교 새소식 알림 작은 화면도 중간광고의 형태 로 볼수있다. 9)컨텐츠 후원 광고 제품 또는 서비스를 제공하는 회사가 특정 웹사이트의 특정 항목에 대해 후원하 는 광고형태이다. 사실상 인터넷 광고는 엄청난 매출의 증가와 여러 가지 장점들에 의해서 분부시 게 발달에 해왔다. 그러면 인터넷 광고의 특징에 대해 살펴보도록 한다 인터넷의 일반적인 장점 임 종 현 jhlim123@powerpage.co.kr 1. 쌍방향성을 갖는다. . 새로운 미디어로서의 웹이 갖는 가장 큰 특징으로 사용자, 즉 고객의 반응을 신 속히 알아볼 수 있고 잠재 고객과의 다각적 접촉이 가능하다는 것을 들 수 있다. 월드와이드 웹의 근본을 이루는 Hypertext 방식으로 보고 싶은 메뉴의 버튼 또는 Text 를 선택하면 원하는 페이지로 이동이 되므로 사용자의 의지에 의한 정보를 선택열람이 가능하다. 물론 TV 나 라디오도 보고 싶은 채널을 선택할 수 있지만 사용자와의 인터넥티브성을 이용하여 회원 등록, 상품 주문 등을 실시간으로 받을 수 있으며 게시판, 방명록, E-mail 등을 활용해 사용자가 직접 참여하기도 하고 사 후 Feedback을 받을수도 있다. 이것은 다른 어느 미디어가 할수있는 것 보다도 훨 씬 더 매력적인 특징인 것이다. Microsoft사와 NBC가 공동으로 세운 MSNBC (http://www.msnbc.com) 의 경우 지난 미국 대통령 선거 당시 각 대통령 후보가 내세운 세금에 대한 선거공약을 보 도하면서 보는 각 개인이 선거공약이 본인에게 얼마만큼의 영향을 미칠것인가를 리 얼타임으로 본인이 낼 세금을 계산해 주었다. 일반 방송미디어에서는 감히 상상할 수도 없는 쌍방향 커뮤니게이션의 장점을 보여준 것이다. 2. 직접 마케팅이 가능하다. 배너나 하이퍼 텍스트 클릭후 바로 구매로 연결할수 있다. 영풍문고 등의 인터넷 사이트에서는 주문 및 배송 까지 홈페이지에서 이루어 진다. http://www.ypbooks.co.kr/ 3. 전세계를 대상으로 할 수 있다. 그 실제적 예로 인터넷 서점 아마존은 현재 국경이 없는 세계적 규모의 미디어이 다. 공간적인 제약이 없기 때문에 사무실 안의 컴퓨터 하나만으로도 전세계를 대상으 로 광고를 할 수도 있다. 인터넷을 이용한 전자 상거래의 대표적인 성공사례인 온 라인 서점 아마존 (http://www.amazon.com) 도 1994년 설립 당시 조그만 창고에서 시작하여 지금은 고성장을 거듭 1996년도 1천5백70만 달러의 매출을 올린바 있다. 4. 풍부한 정보를 제공할 수 있다. 5, 24시간 이용할 수 있다. 6. 데이터 갱신이 빠르다. 인쇄 미디어나 방송 미디어를 이용하는 경우, 추가나 변경 사항이 발생시 많은 번거로움이 따르며 추가적인 경비가 상당히 소요되기도 한다. 이에 비해 홈페이지 의 경우 추가나 변경을 하기가 상대적으로 쉬우며 빠르다. 디지탈 데이타를 이용하 므로 인쇄나 배포 비용이 들지도 않는다. 7. 원하는 타겟에게만 광고를 보여줄 수 있다. 8. 마케팅 효과측정이 용이 9. 가격이 저렴하다 같은 방송사에 광고하는 것임에도 tv광고와 홈페이지 광고비의 차이는 현격하다. (mbc기준 http://www.mbc.co.kr)토막광고요금 (1회단가, 단위:원) 티브이 광고는 전국방송을 기준으로 20초 짜리 토막광고 최저 요금이 736,500원 이고, 최고가는 7,145,800원이다. 인터넷 광고는 최고가의 한달 광고비가 2,200,000이다. 만약 최저가의 20초짜리 토막광고를 매일 한달 동안 방영한다면 가격은 2억이 넘 는다. 그러나 네티즌들은 이런 인터넷 광고의 문제점 (http://jei.co.kr/hiahn/banner/ad.HTM 안철민님의 개인홈페이지) 1. 배너 광고의 메시지가 네티즌과 상관없이 혼자 떠드는 경우가 일반적이다. 내가 보는 배너 광고는 나랑 상관없는 광고가 대부분이다. 한메일넷에 뜬 삼성화재 광고가 나랑 무슨 상관인가? 2. 광고의 내용이 실제와 다른 경우가 더 일반적이다. 3. 한글로 된 카피로는 세계를 대상으로 할 수 없다. 4. 찾아볼 마음이 들만큼 성의 있게 정보를 올려놓은 국내 사이트가 부족하다 5. 난 24시간 깨어 있을 수 없다. 6. 나에겐 항상 똑 같은 배너 광고만 보인다. 7. 이용자 분석이 부족하다. 인터넷 광고의 효과를 극대화하려면 1.이용자의 시선을 끌어라 http://www.webpro.co.kr/tip/tip-tech.htm#tip13 tip&tech의 내용을 일부 발췌해본다 ◈웹 페이지 네비게이션◈ 각 페이지마다 이동하기 편하게 구성하라. 메인 페이지로 이동하기 편하게 구성하라. 링크페이지의 이동을 편리하게 구성하라. 기본적인 링크색상을 바꾸지 마라. 사이트 맵을 구성하여 쉽게 정보를 찾을 수 있도록 제공하라. ◈배너클릭율을 높여라!◈ 밝은 색이 배너클릭 율을 상승유도 Free 메세지 노출시 10~35%의 CTR상승 행동촉구형 메시지 노출시 15% CTR상승 물음형 요구 시 16%CTR상승 배너광고아래 텍스트로 유도 메세지 나열 배너주변을 전부 클릭 할 수 있도록 구성 2. 인터넷 이외의 다른 매체와의 연계도 필요하다 골드뱅크가 꾸준히 성장하고 있었지만, 골드뱅크가 더 크게 알려진 것은 골드뱅 크에 관한 것들이 기사화 되고, 또한 그들이 TV 광고를 시도했던 것도 한가지 원 인이었다. 티브이 광고로 인해 골드뱅크를 알게 된 사람들이 많았다. 또한 하이홈이 라는 홈페이지 무료제작 사이트는 동아일보에 기사화 된후 서버가 다운될 만큼 많 은 이용자가 생겼다. 또한 경매 사이트도 지하철 광고에 낸 auction의 경우는 가장 활발한 경매 사이트가 되었다. 사실상 인터넷광고의 약점으로도 볼 수 있지만, 사실상 다른 매체와의 병행이 가 장 효율적이다. 하지만 이러한 현상도 인터넷 인구가 더욱더 급증하면 점차 줄어드 리라 예견된다. 3. 윤리적인 면을 등한시 해서는 안된다 심마니나 야후 등으로 골드뱅크를 검색하면 "탈골뱅" 이라는 사이트가 나온다. 그 것은 탈 골드뱅크 모임이다(골드뱅크를 탈퇴하려는 사람들의 모임) --골탈모 결성이유 본 사이트는 네티즌들간에 인터넷상의 문제점을 같이 생각해보고 해결방안을 모 색해 보고자 하고자 생겨났음을 밝히며 먼저 골드뱅크를 지목하고자 한다. 요사이 골드뱅크의 성공에 힘입어 이른바 돈을 준다는 사이트들이 우후죽순처럼 생겨나고 있다. 이러한 사이트들의 성공모델은 골드뱅크 일 것이다 인터넷의 정보의 공유라 는 본래의 목적에 퇴색시키고 돈으로 네티즌을 현혹하여 돈을 벌어보려는 이러한 사이트들에 경고의 메세지를 보내는데 목적을 두며, 그동안 100만 골드뱅크 가입자 중에 적립금을 받아간 사람은 고작 1%밖에 되지 않으며 회원을 단지 광고단가를 높이기 위한 도구로서만 생각하는 골드뱅크의 허상을 공개하고자 한다. 1차로 골탈모 회원이 10만명이 넘으면 아래의 문제점을 제시하고 개선하지 않을 시 동시에 탈퇴하고자 한다. 이유 1.정보화 시대에 역행하고 있다. 2.회원은 광고단가를 올리기위한 수단 그 이상도 그 이하도 아니다. 3.실제로 돈을 받는 사람은 거의 없다. 4.골드뱅크의 부당이득 5.적은돈에도 인색한 골드뱅크 이렇게 비판의 글을 올리고 있다. 사실상 광고란 이용자에게 그 홍보하려는 것에 대한 좋은 이미지들을 각인시켜 많이 팔려는데 있다. 그런데 그 이용자들에게 부정적인 견해를 갖게 한다면 그건 분명 옳지 못한 것이다. 그런 식으로 이용자를 실망시킨다면 누가 나중에 그 제품 혹은 서비스를 이용하려 하겠는가? 인터넷 위력에 두손 든 도시바 .. 고객에 폭언...결국 사과 한겨레 신문-한국경제 [ 해외 ] 1999. 7. 20. 火 인터넷은 기업과 고객의 역학관계도 바꾼다. 고객에게 폭언을 했던 도시바사가 인터넷을 이용한 고객의 끈질긴 항의에 결국 두 손을 들고 사죄를 했다. 사건은 후쿠오카에 사는 한 남자가 지난해 도시바의 비디 오플레이어를 사면서 시작됐다. 그는 비디오에 문제가 있자 AS(애프터서비스) 신청 을 위해 도시바에 전화를 걸었다. 그러나 전화는 이 부서 저 부서로 겉돌기만 했다. 그가 이에 대해 불만을 토로하자 회사측은 "당신같은 고객은 필요없다"는 식의 폭 언을 했다. 화가 난 그는 통화내용을 음성파일로 만들어 자신의 홈페이지에 올렸다. 그러자 순식간에 수많은 네티즌들이 그의 편이 됐다. 네티즌들은 연일 도시바에 항 의전문을 띄웠다. 쇄도하는 항의에도 불구하고 고객의 홈페이지 내용이 잘못됐다며 법적으로 대응하던 도시바는 19일 결국 항복했다. 이날 도시바 부사장은 기자회견 을 자청,법원에 제출했던 가처분신청 (내용삭제요청)을 철회하고 고객에 대한 사죄 및 담당자 문책을 검토하겠다고 밝혔다. 일본사회는 이 사건이 "인터넷의 위력"을 보여준 역사적인 사례라고 평가하고 있다. ... (중략) 혹자는 그러한 이유로 네티즌의 인터넷 광고 권리장전 이란 것을 말한다 네티즌의 인터넷 광고 권리 장전 인터넷 광고를 만드는 사람만 권리가 있는 것은 아니다. 인터넷 광고를 보는 네티즌도 인터넷 광고에 대해 다음과 같은 권리가 있음을 선포 한다. 1. 배너 광고 등 인터넷 광고를 제공하는 자는 인터넷 광고를 네티즌이 꼭 필요한 때, 필요한 곳에서 만날 수 있고, 충분한 정보 를 제공받을 수 있도록 최선을 다할 의무가 있다. 네티즌은 정보를 추구할 권리가 있으며 배너 광고 등 인터넷 광고도 네티즌이 추구할 정보 추구권에 포함된다. 따라서 네티즌이 인터넷 광고가 지닌 정보를 가장 적절히 활용할 수 있도록 네티 즌이 꼭 필요할 때, 필요한 곳에서 관 련된 인터넷 광고를 만날 수 있어야 하며, 인 터넷 광고를 제공자는 인터넷 광고와 관련된 객관적이고 입증된 충분한 정보를 네 티즌에게 제공해야한다. 2. 네티즌은 배너 광고 등 인터넷 광고에서 충분한 즐거움과 새로움을 제공 받아야 한다. 배너 광고 등 인터넷 광고로 인한 로딩 속도의 지체를 감수해야하는 네티즌 은 인터넷 광고를 통해서 즐거움과 새로 움을 추구할 권리가 있으며, 인터넷 광고 를 제공하는 자는 다양한 크리에이티브 요소를 포함하는 신선한 내용의 배 너 광고 등 인터넷 광고를 빠른 시간 안에 지속적인 교체를 통해 네티즌이 배너 광고 등의 인터넷 광고 등을 통해 느낄 수 있는 진부함과 식상함을 제거할 의무를 갖는다. 3. 네티즌은 배너 광고 등 인터넷 광고를 게제하는 자와 대화할 권리를 갖는다. 배너 광고 등 인터넷 광고를 게제하는 자는 네티즌과 대화할 수 있는 창구를 항 상 개방하여 배너 광고 등 인터넷 광고를 통해 입을 수 있는 네티즌의 피해를 항상 접수할 수 있어야하며, 접수된 내용을 즉각적으로 개선하여 네티즌 의 인터넷 서핑 에 불편함과 피해를 최소로 줄여 줄 수 있도록 최대한 노력을 기울여야한다. 미국의 GVU(조지아 공대)가 1996년 10월에 실시한 WWW User Survey결과를 보면 인터넷 특히 웹을 사용하는데 있어서 장애요소로 첫 번째 속도문제 (34%), 두 번째 장보의 수집 분석의 어려움(31%)로 나타났다. 특히 인터넷 광고의 많은 부분을 차지하고 있는 베너 광고가 로딩 속도를 느리게 하여 네티즌의 짜증을 불러일으킨다는 사실은 어제오늘의 얘기가 아니며, 몇몇 연 구 결과를 보면 웹 사용자의 25% 정도는 광고를 보지 않기 위하여 웹 브라우저의 그래픽 기능을 꺼 놓는다고 한다. 따라서 인터넷에서 광고가 광고주의 메시지를 적 절하게 전달하기 위해서는 광고주 의 입장에서 아닌 네티즌의 입장을 최대한 고려 하는 배려가 반드시 필요하다고 할 수 있다. 또한 얼마전에는 캐나다에서 광고 스팸메일 소송을 걸어 승리한 일이 있었느데 이용자의 4. 이용자 파악 ◈인터넷 비즈니스를 위한 아홉 가지 본질적인 법칙◈ 중요한 것은 방문자 수가 아니라 방문자들이 느끼는 웹의 질이다. 광고는 단순히 보이기 위해서가 아니라 성과를 위해서 존재해야한다. 소비자들은 그들 자신에 관한 노출된 정보를 보상받아야한다. 소비자들은 정보가 풍부한 상품에 대해서만 온라인 구매를 할 것이다. 셀프서비스는 소비자 편의의 최고 수준을 제공한다. 새로운 통화"는 당신이 자신만의 통화계정을 만들 수 있게 해준다. 신뢰감 있는 브랜드는 웹상에서 더욱 중요하다. 작은 사업이라도 웹의 글로벌 "시장공간"에서는 경쟁이 가능하다. 웹사이트는 끊임없이 시장에 적응해야 만 한다. 어떤 사이트에 광고를 게재하려 할 때 무작정 인터넷광고의 장점을 천편일률적으 로 적용해서는 안된다. 그 사이트의 이용자의 연령대, 기호 등등의 사전조사를 통해 결론 이용자의 대부분이 2-30대 중심의 적극적인 정보 추구 성향을 가진 의견 선도자 의 성향을 보이기 때문에 시작확보를 위한 핵심고객으로서의 활용성이 충분히 뛰어 난 특성을 가지고 있다. 이는 기업의 능력이 크지 않은 중소기업들이 세분시장을 공략하기 위한 핵심고객으로 활용 할 수 있는 잇점이 크다. 이는 어쩌면 고비용의 광고에서 탈피하여 산업의 거품을 제거하고 또한 시대에 바르게 적응해 가는 단계이다. |