| [ consumer ] in KIDS 글 쓴 이(By): bomjun (권범준) 날 짜 (Date): 1995년10월27일(금) 20시46분37초 KST 제 목(Title): [Q] W/S의 결함으로 인한 문제 저희 학과에서 현대 전자의 Sun4 호환 워크스테이션 Axil을 두 대 구입하여 사 용하던 중, 하드디스크가 맛이 가서 시스템이 자주 다운되고 파일 시스템이 날 아 가는 피해를 입게 되었습니다. 수십 개의 워크스테이션을 관리하고 있지만 하드의 이상으로 인한 피해는 현대 의 Axil기종 두 대에서만 발생하였고, 그 증상이 똑같은 것으로 보아 Axil에서 의 하드웨어적인 결함으로 인한 하드의 손상이 아닌가 의심이 되었습니다. 하드를 벌써 몇 번이나 교체했는데도불구하고 똑같은 증상으로 하드는 계속 날 아가고 있습니다. 현대전자측에서는 시스템의 버그로 인한 것으로 일단 파악하 고 있지만 공식적으로는 이 버그를 인정하거나 또는 보상을 해줄 계획이 없는 것으로 보입니다. 따라서 저희 학과에서는 이 골치덩어리 Axil 기종 두 대를 더이상 고치는 것으로 포기하고 다른 기종으로 교체할 것을 고려중입니다. 제가 시스템 관리조교직을 그만 둔 상태라서 더 자세한 사정은 모르지만 작년 부터 Axil 시스템의 문제로 시스템 관리의 애로점을 많이 겪었던 저로서는 이 일이 이렇게 처리되고 있는 것이 무척 불만입니다. 저는 기계에 대해서 잘 알 지 못하기때문에 증상으로부터 느낄 수 있는 심증만 가지고 있을 뿐, 현대전자 의 Axil 기종이 실제로 시스템의 버그를 가지고 있다는 사실을 증명할 수 없습 니다. 제가 바라는 것은 현대가 자신들의 시스템에 대한 버그를 인정하고 더이상 현 대 Axil 기종으로 인한 피해가 일어나지 않도록 신속한 조처를 취해 주는 것입 니다만, 이게 제 마음대로 되는 것이 아닌 것 같습니다. 이렇게 시스템의 버그로 인해 피해를 입게 되었을 때, 사용자는 그에 대한 기 계적인 세세한 정도까지 버그를 증명할 수 없을 때, 과연 소비자로서 어떠한 행동을 취할 수 있는지 알고 싶습니다. 경험 있으신 분들의 조언을 구합니다. |