| [ canaDA ] in KIDS 글 쓴 이(By): guest (푸른횃불) <on-tor-blr-a58-0> 날 짜 (Date): 2000년 4월 25일 화요일 오후 02시 00분 53초 제 목(Title): Re: [잡담] 노트북 워런티! 그리고 캐나� 요즘 퓨쳐샵은 VCR도 7일 이내에 가져와야지만 replace를 해주고 그 외에는 제조회사에 직접알아보거나 자기들이 물건을 받아서 제조회사에 보내서 수리 를 받게합니다 결국 소비자는 언제가 될지 모르는 시간을 기다려야하죠. 뭐 각 주의 법이 어떤지는 잘 모르겠습니다 하여튼 옛날과는 무언가 다른 방식으로 돌아갑니다 -_-;;; 소프트웨어중에 (ex: Age of Empires II) money -back guarantee가 있어도 퓨쳐샵에서 돈을 환불해주냐? 절대 아닙니다 영수증에도 나와있지만 일단 개봉한 제품은 환불이나 교환을 해 줄 수 없다입니다 그러면 어떻하냐? 30일 지나기전에 canada에 있는 MS 소비자 센터를 찾아 전화를 하던지 뭐 자기가 알아서 해결해야합니다 퓨쳐샵이 자체의 워런티를 팔아먹죠 그럼 이게 무엇이냐? 자기들 워런티기간안에 가져오면 박스에 들어있는 새것으로 교환해준다는게 아니라 자기들이 알아서(?) 고친다음에 빠른 시일안에 돌려준다는 겁니다 -_-;; 하드웨어 교환은 대부분이 7일안이고 환불은 없습니다 그런데 참 이상한게 CD든 하드웨어든 뜯어보고 사용 을 해보아야지 문제점을 찾는거 아닌가요? 경우에 따라 비디오카드나 마더보드의 호환성 문제로 게임을 판매한 제조사의 기술자가 refund를 요구하라고 할때면 머리가 아파올수도 있다는 말입니다. 퓨쳐샵에서 하드웨어는 무조건 7일안이라는 것을 꼭 기억하기 바랍니다 물론 예전에는 이러지 않았는데 정책이 바뀐건지... 그리고 소프트웨어 CD는 한번 오픈하면 요즘은 여간해서는 Box에 들어있는 새것 으로 바꾸어주지 않습니다 지들이 한번 play(그것도 한 2분?)해 보고 괜찮다 싶 은면 "It's ok"하고 그냥 돌려줍니다 그러면 어떤 특정한 챕터나 어떤 부분에서 특정한 현상이 나타난다고 백번 설명해도 도리 없습니다 그럼 매니져를 만나게 해 달라고하고 굉장히 자세히 그리고 기술적인 면과함께 제조회사나 서비스센터 와의 e-mail을 교환한걸 매니져에게 떡 보여주면 매니져가 새것으로 교환해 줍 니다 -_-;; 그런데 이거 기분이 굉장히 더러워집니다 내가 정말 이런걸로 이렇 게 실랑이를 벌여야하는지... 당연히 소비자로서 받을 권리인데 그곳에서 그런 설명이나 하고... 5년전? 퓨쳐샵이든 어디든 이런 개떡같은 경우는 없었습니다 퓨쳐샵 영수중에 이런 짜증나는 문구도 없었을뿐더러 무조건 새것으로 교환해 주는 거였습니다 7일안? 웃기는 이야기였죠 그리고 모니터의 경우는 퓨쳐샵에 맡기면 그쪽에서 소니쪽으로 연락해서 모니터 를 소니쪽 서비스센터에 보내서 고치게 할겁니다 언제 받을지는 지내들도 모른 다고 분명히 그리고 친절하게 말해줄겁니다. 소니를 단순히 예로 들으신건 같은 데 제 기억으로 소니는 센터에 불량품들을 수리한 모니터가 있을경우 이틀안에 교환받으러 오라고합니다 그러나 물품이 없을 경우 아니면 저같이 특수한(?)경우에는 새것을 줍니다 이 경우도 보통 이틀안인데 차라리 직접 제조회사 쪽이랑 이야기하는게 더 좋을수도 있습니다 저같은 경우 전화는 소니, 서비스센터 는 IBM이었는데 (IBM 서비스센터가 소니모니터도 취급하더군요) 두 군데 직원들이 모두 친절했습니다 이것도 몇년전 이야기니 지금은 잘 모르겠습니다. 결론은 퓨쳐샵은 지들 법이있고 나머지는 소비자가 제조업체와 알아서 해결하라 는 것입니다 그리고 7일후에 들고오면 자기들이 가지고있다가 제조사쪽으로 보내 는 걸로 알고있습니다 박스에 든 새것으로 즉시 교환을 안해준다는거지 팬매처에 서 아예 소비자가 알아서 하라는식은 아직까지는 아닙니다 그런데 소프트웨어의 경우는 제조사와 알아서하라는 식이더군요 언제가는 하드웨어도 제조사와 소비자 의 거리를 줄여주는 정책으로 바뀔지 모르겠습니다. |