| [ Season ] in KIDS 글 쓴 이(By): kay ( 케 이 ) 날 짜 (Date): 2002년 11월 30일 토요일 오후 10시 36분 13초 제 목(Title): SLA SLA라고 Service Level Agreement라는 것 즉. 서비스 품질 보장 제도가 있는데요. 제가 말하려고 하는 것은 ADSL의 경우 품질 보장제도입니다. 음.. 요즘 어떻게 돌아가는지 잘 몰랐었는데요, 어제 학회에 갔다가 이야기를 들었어요. KT가 SLA 제도를 9월부터 시작했다구요. ADSL모두에 대한것은 아니구 프로급 상품에 대해서만 제한적으로 일단 실시하는 것 같은데요. http://www.klinemegapass.co.kr/sub/measure.htm 여기 보시면, SLA 테스트에 대해서 설명이 나오네요. 작년부터 SLA도입하라고 정통부에서 지시했었거든요. 해외 사업자들의 경우엔 SLA도입이 이미 시작되어있는 상태이구요. 각 상품에 대해 SLA 항목이 여러가지가 존재할 수 있죠. 예를 들면, 속도, AS 처리 속도, 장애발생시간, 개통 시간 . 등등. 을 회사가 제시하고, 고객 입장에서는 회사가 제시한 조건들을 만족 못할경우에 배상을 받을수가 있는 것이죠. 현재 KT 매가패스의 경우엔 프로에만 실시하고, 속도정도만 SLA를 적용하는 것 같아요. 그래도 혹시나 서비스품질이 너무 안좋다면 한번 참고하시라고 적어봅니다. KT 상품 뿐만 아니라 하나로, 두루넷에서도 조금씩의 SLA를 적용하는 것 같네요. :) @ 그런데 KT 홈페이지가면 SLA 에 대한 내용은 쬐그맣게 잘 안보인다고 하더니.. 진짜루 잘 못찾겠어요 -.- @ 지난주에 매가패스 이상있다고 AS센터에 전화걸었었는데.. 토요일 오후인데도 금방 오더라구요. 아마도 SLA때문에 .. 더 신경을 쓰고 있는 것 같아요. ^^ +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ I think of you every morning, dream of you every night.. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ |